Wie op Nawaka het water op gaat, komt ze ongetwijfeld tegen: de Havendienst. Met hun herkenbare boten varen ze de hele dag over het water om toezicht te houden, hulp te bieden en ervoor te zorgen dat iedereen veilig kan genieten van alle nautische activiteiten.
De ogen en oren op het water
De Havendienst houdt toezicht op het water en bij de steigers. Binnen het team zijn verschillende diensten actief, zoals de reddingsdienst, de sleepdienst en het algemene toezicht. Via de portofoon staan de medewerkers voortdurend met elkaar in contact, zodat ze snel kunnen schakelen wanneer dat nodig is.
Maar de Havendienst doet meer dan alleen toezicht houden. De medewerkers zijn aanspreekpunt voor deelnemers en collega’s, beantwoorden vragen en helpen waar nodig. Daarmee zijn ze de ogen én oren op het water.
Iedere dag leren
“Je hoeft niet alles te weten om bij de Havendienst te komen. Er is ontzettend veel kennis binnen het team en iedere dag leer je weer iets nieuws,” vertelt Alexander. “Door samen te werken en ervaringen te delen, wordt die kennis alleen maar groter.”
Dat bleek ook bij de sleepdienst. Raf, Dave en Stefan sleepten tijdens Nawaka voor het eerst een groot schip. Door samen te werken en elkaar te helpen, deden ze al snel nieuwe ervaring op.
Compliment én feedback
Veiligheid draait niet alleen om ingrijpen wanneer dat nodig is. Goede voorbeelden verdienen ook aandacht. Daarom maakte Jelly speciale stickers met de tekst ‘Goed bezig!’. Daarmee kunnen medewerkers scouts een compliment geven als ze veilig en zorgvuldig handelen op het water.
Soms is het juist nodig om deelnemers aan te spreken. “We moeten soms ook streng zijn,” vertelt Jelly. “Door duidelijke feedback te geven, kunnen scouts de volgende keer nóg veiliger het water op.”
Altijd paraat
Van vroeg in de ochtend tot laat in de avond is de Havendienst op het water te vinden. Of het nu gaat om een vraag, een sleepklus of een noodsituatie: het team staat altijd klaar om te helpen. Zo zorgen zij ervoor dat duizenden deelnemers iedere dag veilig kunnen genieten van alles wat Nawaka op en rond het water te bieden heeft.
Tekst: Julia van Loon
Foto: Manouk Demmers
